住客点评>>
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好评是在一个艺术馆里面，环境还可以，服务比一般客栈好一些，牙具等用品是定制的
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好评因出行在旺季,又订得急,艺龙推荐了此家酒店。算是好坏半参吧。好的是离停车场近，车可以...
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好评我们两个女孩子自由行，因为觉得束河比较安静，所以选择了这家，住了三个晚上。这家位置就...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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丽江束河蒙恩艺馆交通指南
丽江束河古镇(鼎业集团)指挥部停车场向东50米
1、火车站：乘坐16或13路公共汽车到#福慧市场站#下车，在丽客隆超市对面乘蓝色微型车（3元/人），到束河古镇（鼎业集团）指挥部下车。下车后向东50米即到达。出租车50~60元/趟，面包车直达20元/人。
2、机场：乘机场快线到丽江市区民航下车，车站对面就是丽客隆超市，乘蓝色微型车（3元/人），到束河古镇（鼎业集团）指挥部下车。下车后向东50米即到达。出租车120元/趟。
3、新客运站：乘坐11路双层巴士到#福慧市场站#下车，在丽客隆超市对面乘蓝色微型车（3元/人），到束河古镇（鼎业集团）指挥部下车。下车后向东50米即到达。出租车30~35元/趟。
4、大研古镇：古城口天桥可乘坐11路双层巴士到#福慧市场站#下车，在丽客隆超市对面乘蓝色微型车（3元/人），到束河古镇（鼎业集团）指挥部下车。下车后向东50米即到达。出租车25~30元/趟。
5、专车接送火车或飞机：请提前与我们联络，我们安排熟悉可靠的司机接送。普通微型面包车（可坐6人），火车站60元/车，机场100元/车，商务车另行商议。可直接到旅馆大门，车费不含在房费里面。